Retourneren en annuleren.

Wij verkopen verse vis en versbereide gerechten. Daar gelden andere regels voor dan voor bijvoorbeeld kleding. Op deze pagina lees je wat je kunt verwachten als je een bestelling wilt annuleren, als er iets niet klopt of als je niet tevreden bent.

Geen bedenktijd bij verse producten

Bij online aankopen heb je meestal veertien dagen bedenktijd. De wet maakt een uitzondering voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Onze producten vallen daaronder. Een bestelling kun je daarom niet herroepen en producten kun je niet retourneren. Voor onze eigen kwaliteitsbelofte geldt dat natuurlijk niet: zie hieronder.

Annuleren of wijzigen

• Bel ons zo snel mogelijk op +31 6 19419666. Zolang wij nog niet met de bereiding zijn begonnen, annuleren of wijzigen wij je bestelling kosteloos.
• Is de bereiding al begonnen, dan kunnen wij de bestelling niet meer terugnemen; de producten zijn dan voor jou gemaakt.
• Een Mediterraanse visschotel wordt vers gemaakt zodra je bestelling binnen is en valt daarmee onder dezelfde regel als onze andere versbereide producten.
• Heb je vooraf betaald en is je annulering op tijd, dan storten wij het bedrag binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Niet tevreden, verkeerd of ontbrekend product

• Controleer je bestelling bij ontvangst of afhalen. Klopt er iets niet, is een product niet goed of ontbreekt er iets, laat het ons dan meteen weten, in elk geval dezelfde dag, via +31 6 19419666 of info@deviszaeckhuissen.nl. Stuur als het kan een foto mee.
• Is je klacht terecht, dan maken wij het product opnieuw voor je (af te halen, of nabezorgd als je binnen ons bezorggebied woont) of betalen wij het (deel van het) bedrag terug. Je kiest wat je liever hebt.
• Terugbetalen doen wij binnen veertien dagen via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je contant betaald, dan spreken we samen af hoe je het bedrag terugkrijgt.
• Jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Bezorging mislukt

Zorg dat je aanwezig en telefonisch bereikbaar bent op het bezorgmoment. Kan de bezorger je niet bereiken, dan neemt hij de bestelling mee terug naar de winkel. Bel ons dan even: zolang wij open zijn, kun je de bestelling alsnog afhalen. Omdat het om verse producten gaat, kunnen wij die niet opnieuw bezorgen of terugbetalen. Ligt de oorzaak bij ons, dan lossen we het uiteraard op.

Niet afgehaald

Een afhaalbestelling bewaren wij tot sluitingstijd op de dag van bestelling. Daarna kunnen wij verse producten niet meer bewaren en vervalt de bestelling. Al betaalde bedragen worden dan niet terugbetaald.

Contact

De VisZaeck Huissen, Langestraat 26, 6851 AR Huissen, KvK 42085338, btw-id NL868071997B01, telefoon +31 6 19419666, e-mail info@deviszaeckhuissen.nl. Openingstijden: Di t/m za 11:00 - 19:30, ma en zo gesloten.

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026.