Algemene voorwaarden.

Dit zijn de algemene voorwaarden van De VisZaeck Huissen. Ze gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst via de webshop, in de winkel of telefonisch. We hebben ze zo gewoon mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag, bel of mail ons dan gerust.

1. Wie wij zijn

De VisZaeck Huissen, Langestraat 26, 6851 AR Huissen, KvK 42085338, btw-id NL868071997B01, telefoon +31 6 19419666, e-mail info@deviszaeckhuissen.nl.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen jou en De VisZaeck. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• De prijzen op de website gelden op het moment van bestellen. Wij mogen prijzen aanpassen; een bestelling die al geplaatst is, verandert daardoor niet.
• Een duidelijke vergissing in prijs of omschrijving bindt ons niet. Wij nemen dan contact met je op en je mag de bestelling kosteloos annuleren.
• Foto’s zijn een impressie. Vis is een natuurproduct: maat, kleur en gewicht kunnen per dag iets verschillen.
• Bij producten waarvan je zelf de samenstelling of hoeveelheid kiest, zoals de Mediterraanse visschotel, is de prijs die de webshop bij het bestellen toont de prijs die je betaalt.

4. Bestellen

• Je kiest bij het bestellen of je afhaalt of laat bezorgen. Bij bezorgen vul je postcode en huisnummer in, zodat wij kunnen controleren of je adres binnen ons bezorggebied ligt.
• De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Controleer die bevestiging; klopt er iets niet, laat het ons dan meteen weten.
• Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een fout in het aanbod, als een product niet meer voorradig is of als de bestelling niet uitgevoerd kan worden. Je hoort dat zo snel mogelijk en al betaalde bedragen krijg je terug.
• Wij bereiden en bezorgen tijdens onze openingstijden: Di t/m za 11:00 - 19:30, ma en zo gesloten. Een bestelling die buiten openingstijden binnenkomt, maken wij klaar zodra we weer open zijn.

5. Afhalen

• Afhalen kan altijd, ongeacht je adres en het bedrag van je bestelling.
• Je haalt je bestelling af op Langestraat 26 in Huissen tijdens onze openingstijden. Normaal staat je bestelling ongeveer 30 minuten na de bevestiging klaar; bij drukte kan het iets langer duren.
• Wij bewaren je bestelling tot sluitingstijd op de dag van bestelling. Verse producten die niet worden afgehaald, kunnen wij daarna niet bewaren en worden niet terugbetaald.

6. Bezorgen

• Wij bezorgen zelf, met eigen bezorgers, binnen 10 kilometer rijafstand van onze winkel. Of jouw adres daarbinnen valt, bepalen wij per adres op basis van de werkelijke route, niet op basis van postcode of woonplaats. De webshop laat dit meteen zien.
• Bezorgen kan vanaf een bestelbedrag van € 15,00. Tot € 20,00 rekenen wij € 2,95 bezorgkosten; vanaf € 20,00 bezorgen wij gratis.
• Wij bezorgen tijdens onze openingstijden. De verwachte bezorgtijd is ongeveer 30 minuten na bevestiging van de bestelling. Dat is een schatting: bij drukte of slecht weer kan het langer duren. Je krijgt een e-mail zodra de bezorger vertrekt.
• Zorg dat er iemand aanwezig is op het bezorgadres en dat je telefonisch bereikbaar bent. Kan de bezorger je niet bereiken, dan neemt hij de bestelling mee terug naar de winkel. Bel ons dan even: zolang wij open zijn, kun je de bestelling alsnog afhalen. Omdat het om verse producten gaat, kunnen wij die niet opnieuw bezorgen of terugbetalen.
• Controleer je bestelling bij ontvangst. Zie hoofdstuk 10 voor wat je doet als er iets niet klopt.

7. Mediterraanse visschotel op maat

• De Mediterraanse visschotel stel je zelf samen op de productpagina: je kiest welke vis en zeevruchten erop gaan en hoeveel. De prijs rekent direct mee terwijl je kiest en is de prijs die je betaalt.
• Vis die je per stuk kiest, rekenen wij met een gemiddeld gewicht per stuk; het werkelijke gewicht kan iets afwijken, want geen twee vissen zijn even groot. Wijkt het totaalgewicht van de schotel te veel af van wat je bestelde, dan passen wij de schotel in de winkel aan, zodat hij ongeveer het bestelde gewicht heeft.
• Er geldt geen minimumgewicht en je hoeft niet vooraf te reserveren. Je bestelt en betaalt de schotel net als elk ander product, voor bezorging of afhalen, met dezelfde verwachte tijd van ongeveer 30 minuten.
• Een schotel wordt vers voor jou gemaakt zodra je bestelling binnen is. Daarom geldt voor een schotel hetzelfde als voor onze andere versbereide producten: annuleren kan alleen zolang wij nog niet met de bereiding zijn begonnen. Bel ons daarvoor meteen.

8. Betalen

Bezorgbestellingen betaal je altijd vooraf online via Apple Pay, iDEAL | Wero of Kaart; contant of pin aan de deur is niet mogelijk. De betaling loopt via onze betaalprovider Mollie. Afhaalbestellingen kun je vooraf online betalen of contant of met pin aan de toonbank. Zolang een bezorgbestelling niet betaald is, wordt hij niet in behandeling genomen.

9. Geen herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand heb je normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Die geldt niet voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en niet voor producten die op jouw aanwijzingen zijn gemaakt (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Vrijwel alles wat wij verkopen is vers en wordt voor jou bereid. Je kunt een bestelling dus niet herroepen of retourneren. Is er iets mis met je bestelling, dan lossen we dat natuurlijk op; zie hoofdstuk 10.

10. Kwaliteit en klachten

• Wij werken elke dag met verse vis en bereiden je bestelling met zorg. Onze producten zijn bedoeld om dezelfde dag te eten. Bewaar ze tot die tijd gekoeld (maximaal 7 °C) en eet warme gerechten direct.
• Klopt er iets niet, is een product niet goed of ontbreekt er iets? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst meteen bij ontvangst en in elk geval dezelfde dag, via +31 6 19419666 of info@deviszaeckhuissen.nl. Een foto helpt ons om het snel te beoordelen.
• Is je klacht terecht, dan vervangen wij het product of betalen wij het (deel van het) bedrag terug. Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen via dezelfde betaalmethode; bij een contante betaling spreken we samen af hoe je het bedrag terugkrijgt.
• Je wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op een deugdelijk product (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), blijven altijd gelden.

11. Annuleren en wijzigen

Wil je een bestelling annuleren of wijzigen, bel ons dan direct op +31 6 19419666. Dat kan zolang wij nog niet met de bereiding zijn begonnen. Daarna zijn de producten voor jou bereid en kunnen wij de bestelling niet meer terugnemen. Een al betaald bedrag van een op tijd geannuleerde bestelling storten wij binnen veertien dagen terug.

12. Allergenen

In onze keuken werken wij met alle veertien wettelijke allergenen. Op onze pagina met allergeneninformatie lees je welke allergenen onze producten bevatten. Heb je een allergie, vermeld dat dan bij je bestelling en vraag bij twijfel altijd even na in de winkel. Wij kunnen kruisbesmetting nooit volledig uitsluiten.

13. Overmacht

Kunnen wij een bestelling door omstandigheden buiten onze schuld niet of niet op tijd uitvoeren, bijvoorbeeld door extreem weer, storing bij leveranciers of uitval van bezorgers, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt een al betaald bedrag terug. Verdere schadevergoeding zijn wij in dat geval niet verschuldigd.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft of er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat producten niet volgens het bewaaradvies zijn bewaard of na de dag van bestelling zijn gegeten.

15. Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, dan horen wij die het liefst eerst zelf, zodat we het samen kunnen oplossen. Komen we er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je een geschil ook melden via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr).

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026.